Xperiaの指紋認証不具合、トリガーは「充電」?充電中に認証しなくなるなどの報告

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何かと指紋認証周りのトラブル報告が多いXperiaスマートフォン。

しかし今回、これまでとは少し系統の異なる指紋認証関連の不具合報告が出ていることが判明しました。

具体的には充電中あるいは充電をトリガーとした指紋認証の不具合で、主な症状としては:

  • 充電中に指紋認証をしようとすると認証がされない
  • 充電中に指紋認証をすると端末が勝手に再起動する
  • 充電中は指紋の再登録もできない
  • 充電をやめても再起動しないと指紋認証が反応しない
  • 電池残量がゼロになってから充電をすると指紋登録情報が消えている

価格.comではXperia 5 IIIでの発生例が報告されており、この充電中+指紋認証トラブルについては少なくともXperia 1 III、5 III、1 II、5 II、10 II、1、5で症状が出ている模様で「充電」が何らかのトリガーとなっていることはおそらく確か。

ただ、充電自体に問題があるのかについては不明で、対処法としても今のところは充電器から外して再起動、しかない模様です。

一方、報告数については極端に多いというわけではなく、また、充電中でも全く問題なく指紋認証ができているというケースも多いので一部で発生している故障やソフト的なバグ、という可能性も高そうです。

ちなみに最後のバッテリー残量がゼロになると登録している指紋情報が消える、というのはPixel 6でも類似症状が報告されており、現状ではまだ未修正の模様でs。

なお、以前当サイトでもお伝えしたように、Xperia 1シリーズやXperia 5シリーズでは指紋認証が項目ごと消える、という報告が複数出ていますが、今回の症状との関連性は不明です。

ソース:価格.comTwitterReddit

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