なにかと指紋認証周りのトラブルが多い、という印象のXperia。
最新のXperia 1 IIIや5 IIIではかなり改善しているようですが、今回、Xperia 1やXperia 5、Xperia 1 II、Xperia 5 IIといった機種を中心に指紋認証が消えたままで戻らない、という症状の発症例が増えているようです。
指紋センサーが項目ごと「完全死」？
Xperiaで指紋認証が設定項目ごと消える、という事象は以前からよく知られている不具合。
Xperia 1以降の機種で多数報告されており、Xperia 1 IIやXperia 5 III、また、数は少ないですが最新のXperia 1 IIIやXperia 5 IIIでも発生している模様。
ただ、これまでの報告では単純な端末の再起動やSIMカード＋SDカードの抜き差し、もしくはこちらで紹介した強制再起動で少なくとも一時的には復活する、つまり一時的な不具合というのがほとんどでした。
一方、ここ最近増えているのはこれらの方法でも効果がなく、指紋印象が消えた状態が半永久的に続いている、という報告で、海外でも同様の症状を訴えるユーザーが増えている模様。
どうやら一旦この指紋センサーの「完全死」遭遇すると、ユーザー側でできる対策はないようで（再起動をひたすら繰り返すことで復活した、という報告も少しありますが）、基本的には修理対応となるようです。
ただ、この問題の発生している大半のXperiaは保証期間の切れた1年以上前に購入した端末のようで、基本的には有償修理となるケースがほとんど。
そのためパターンロックなどで代用して結局指紋認証が使えないまま使用しているというユーザーも多いようです。
どんな機種でも1～2年も使用するれば故障する個体がでてくるのは自然なことですが、それにしてもやはりこのXperia 1/5シリーズでの指紋認証不具合の範囲・頻度は異常なような気がします。
そう言えば、Xperia 10シリーズなど、Xperiaの廉価モデルではほとんどこういった問題の報告は見られません。
となると、ハイエンド向けとミッドレンジ向けでは異なるサプライヤーからのものを使用している、という可能性もありそうですね。
コメント
>そう言えば、Xperia 10シリーズなど、Xperiaの廉価モデルではほとんどこういった問題の報告は見られません。
いや、Xperia10 IIでこれありましたよ。
11ヶ月目だったので無償修理対象でした。
これは故障じゃなく欠陥だなメーカーの責任だ天下ソニーシッカリしろ‼️
これまでトラブルのなかったうちのXperia5(SO-01m)も本日指紋認証が死にました。
今のところ、普通の再起動、強制再起動、Sim抜き差しどれも効果なし、設定からも消えたままです。
厳しいですね。