GoogleのPixelシリーズで、撮影した写真が端末内にもGoogleフォトにも表示されないという不具合が、一部ユーザーの間で報告されています。短時間に多くの写真を撮影した後に発生するケースが多いとされ、SNS上では困惑の声が広がっています。
複数機種で確認される不可解な写真消失
報告が出ているのは、Pixel 8a、Pixel 9a、Pixel 9、Pixel 10シリーズなど複数の機種です。Redditでは、撮影したはずの写真が保存されず、そのまま見当たらなくなったという体験談が相次いで投稿されています。端末のローカルストレージにも、Googleフォトのバックアップにも存在しないという点が共通しています。
背景処理中の通知後に消えるケースも
ユーザーの証言をたどると、写真撮影後に「バックグラウンドで写真を処理中」といった通知が長時間表示されたあと、該当する写真が消えていることに気付くケースがあるようです。特に旅行やイベントなどで連続撮影を行った直後に発生したという声が目立ちます。
DCIMフォルダに異常なファイルが残る例
一部のユーザーは、端末内のDCIMフォルダに「pending」と名前の付いたJPGファイルが存在していることを確認しています。これらのファイルはいずれも容量が0バイトで、正常な写真データとしては扱えない状態だったと報告されています。
発生範囲は不明、再現しない例も
現時点では、この問題がどの程度の範囲で起きているのかは明らかになっていません。実際、同じPixel端末を長期間使用し、数千枚の写真を撮影しても一度も問題が起きていないというユーザーもいます。一方で、コンサートや誕生日、結婚式の集まりなど、後から撮り直しができない場面の写真が失われたという声もあり、影響を受けたユーザーの落胆は大きいようです。
Googleは調査中、今後の対応に注目
この件について、メディア側からGoogleに対して原因や修正の有無について問い合わせが行われていますが、現時点で公式なコメントは出ていません。写真はスマートフォン利用において重要度の高い要素だけに、原因究明と早期の対策が求められます。今後、ソフトウェアアップデートなどで改善が図られるのか、動向を注視する必要がありそうです。
