iPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxで、Face IDの認証に失敗した際に端末がフリーズし、その後再起動する問題が報告されていました。Appleはこの問題を修正するソフトウェアアップデートを準備しており、2026年9月28日から始まる週の早い段階で提供する予定であることを9to5Macに認めました。
Face ID失敗後にフリーズして強制再起動
今回の問題は、Face IDによる認証に失敗した際に発生するケースが確認されています。9to5Macでは実際にiPhone 18 Proで問題を再現しており、顔を手で覆った状態でFace ID認証を行うと、数秒後にタッチ操作を受け付けなくなり、端末が強制的に再起動したとしています。
再起動後には、「設定」アプリの「iPhoneの解析」からパニックログを確認できる場合もあったとのことです。
すべてのユーザーに発生する問題ではないものの、SNS上の報告や9to5Macの読者から寄せられた情報を見る限り、一定の範囲で発生している問題とみられていました。
ハードウェア故障ではなくソフトウェアの問題か
一部のユーザーは当初、iPhone本体の故障を疑い、Appleで端末を新品に交換してもらう対応を取っていました。しかしAppleがソフトウェアアップデートによる修正を進めていることを明らかにしたため、今回の問題については端末そのものを交換する必要はないと考えられます。
iPhone 18 ProシリーズではFace IDのセンサー構成が変更されており、赤外線カメラがディスプレイ下のステータスバー付近に移動しています。これによってDynamic Islandの見える部分が従来より25％小さくなったとされています。
ただし、今回の再起動問題が新しいFace IDセンサーのハードウェアに起因するものなのか、それともソフトウェア側の処理に起因するものなのかについて、Appleは詳細を明らかにしていません。少なくとも、ソフトウェアアップデートでの修正が予定されていることから、現時点ではソフトウェア上の不具合として対応が進められているようです。
Apple Watchでも再起動問題を修正
Appleは今回の問題とは別に、Apple Watch Series 12とApple Watch Ultra 4で発生していたランダムな再起動問題についても対応しています。
同社は9月23日にwatchOS 27.0.1を公開しており、こちらも再起動問題の修正を目的としたアップデートとなっています。
iPhone 18 ProシリーズのFace IDに関連した再起動問題については、Appleが予定しているソフトウェアアップデートによって解消される見込みです。該当する症状が発生しているユーザーは、アップデートが配信された後に適用することで改善するか確認することになりそうです。
