Appleの「iPhone 18 Pro」と「iPhone 18 Pro Max」が発売されたばかりですが、一部のユーザーから端末が突然再起動する問題や、フレームの塗装が剥がれるといった報告が出ています。特にFace IDの認証に失敗した直後に端末がフリーズし、その後再起動するケースが複数報告されており、発売直後から注目を集めています。
Face IDの失敗後に再起動するケース
現在特に報告が増えているのが、Face IDに関連した再起動問題です。
一部のiPhone 18 Proユーザーによると、パスワードアプリやSafariのプライベートタブなど、Face IDで保護された機能を開こうとした際に認証に失敗すると、端末が操作を受け付けなくなり、その後自動的に再起動することがあります。
9to5Macは実際に欧州向けのiPhone 18 Proでこの現象を再現したと報告しています。Face IDの認証を意図的に失敗させ、「もう一度Face IDを試す」といった操作を行うと、端末がフリーズした後に再起動するケースが確認されています。
再起動後には、分析データに「panic-full」と呼ばれるログが残るケースも報告されています。韓国でもiPhone 18 ProおよびPro Maxのユーザーから同様の報告が相次いでおり、Appleによる交換や返金に至った例もあると伝えられています。
現時点で原因は確定していませんが、9to5MacはiOS 27のソフトウェア上の不具合である可能性を指摘しています。iPhone 18 ProではFace IDの赤外線カメラをディスプレイ下に配置する新しい構造が採用されているため、この変更との関係も気になるところですが、ハードウェアが原因だと確認されたわけではありません。
フレームの塗装剥がれも報告
もう一つ、一部ユーザーから指摘されているのが本体フレームの塗装です。
GizmoChinaによると、iPhone 18 Proのフレームについて、通常の使用で塗装が剥がれたり、表面の仕上げに問題が生じたりしたという報告が出ています。前世代のiPhone 17 Proでもフレームの傷や塗装に関する報告があったことから、今回も同様の問題を懸念する声が出ています。
ただし、現時点では塗装剥がれが広範囲で発生しているのか、それとも一部個体に限られるのかは分かっていません。また、素材や塗装そのものに設計上の問題があると確認されたわけでもありません。
すべてのユーザーに発生しているわけではない
一方で、iPhone 18 Proシリーズを問題なく使用できているユーザーも多く、今回報告されている問題がすべての端末に共通するものとは限りません。
Face ID関連の再起動についても、9to5Macは問題が発生する端末と発生しない端末があるとしており、現時点で影響範囲は明確になっていません。
Appleは現段階で、これらの問題について原因や対応策を正式に説明していません。今後、iOS 27のアップデートによって再起動問題が解消されるのか、それともハードウェア交換が必要になるのかが焦点になりそうです。
iPhone 18 Proシリーズは9月18日に発売されたばかりということもあり、今後さらに多くのユーザーが端末を使い始めることで、問題の発生頻度や対象となる条件が明確になる可能性があります。現時点では、一部ユーザーからの報告として捉え、今後のAppleの対応を見守る必要がありそうです。
