Android 17へアップデートした後、一部のGoogleアプリがWi-Fi接続時のみ正常に利用できなくなる不具合について、海外掲示板Redditに興味深い報告が投稿されています。投稿者によると、原因はAndroid 17そのものではなく、自宅ネットワークの「二重NAT（ダブルルーター）」環境にあった可能性があるとのことです。
もちろん、これはあくまで個別の事例ですが、同様の症状に悩んでいるPixelユーザーにとっては参考になる内容かもしれません。
Wi-Fi接続時だけGoogleアプリが正常に動作しない
投稿者によると、Android 17へアップデートして以降、YouTubeアプリがWi-Fi接続時のみ利用できなくなり、一方で5G回線では問題なく動作していたとのことです。
インターネットで調べたところ、同じような症状を報告するユーザーが複数見つかったため、Googleサポートへ問い合わせを実施。サポートでは、
- アプリのキャッシュ削除
- Playストアやアプリの更新確認
- スマートフォンの再起動
- ルーター・モデムの再起動
- Wi-Fi設定の削除と再接続
といった基本的な対処法が案内されました。
実際にWi-Fiへ再接続するとYouTubeは一度復旧したものの、翌日にはGoogleカレンダーやPlayストア、一部のサードパーティ製アプリでも同様の不具合が発生したとしています。
原因は「二重NAT（ダブルルーター）」だった可能性
Googleサポートからは最終的に端末の初期化を勧められたものの、投稿者は以前Xboxで「ダブルNAT」の警告が表示されていたことを思い出し、自宅ネットワークを調査しました。
その結果、契約しているインターネットプロバイダーがCG-NAT（Carrier Grade NAT）を採用しており、自宅のルーター側でもNAT機能が有効になっていたため、「二重NAT（ダブルルーター）」の状態になっていたことが判明したといいます。
二重NAT（ダブルルーター）とは、モデムやホームゲートウェイとWi-Fiルーターの両方でNAT（ネットワークアドレス変換）が行われる状態を指します。この状態では通信経路が複雑になり、一部のオンラインゲームやアプリ、VPNなどで通信トラブルが発生することがあります。
投稿者はルーターの設定を「Routed with NAT」から「Bridge（ブリッジモード）」へ変更したところ、二重NATが解消され、YouTubeやPlayストアなどのGoogleアプリが正常に利用できるようになったと報告しています。
ISPによってはプロバイダーへの問い合わせが必要な場合も
コメント欄でも、
- 二重NATは原因を特定しづらく、今回の情報は参考になった
- 初期化するよりもネットワーク設定を見直した方が解決するケースは意外と多い
といった反応が寄せられています。
一方で、別のユーザーは「プロバイダー側のCG-NATの設定によっては、ルーターをブリッジモードに変更するだけでは改善せず、ISPへ連絡してCG-NATを解除してもらう必要があった」とコメントしており、環境によって対処法が異なる可能性もあるようです。
あくまで一例だが試す価値はありそう
投稿者は、不具合は解消したものの、Full Cone NATへ変更すると従来よりセキュリティ面での保護が弱くなる可能性があるとも説明しており、この方法を試す場合は自己責任になるとしています。
今回の内容はRedditに投稿された一例であり、Android 17搭載のすべてのPixelで同じ原因とは限りません。しかし、Android 17ではWi-Fi接続時にGoogleアプリが正常に動作しないという報告が複数寄せられていることから、同様の症状に悩んでいる場合は、二重NAT（ダブルルーター）の状態になっていないか、自宅ネットワークの構成を確認してみる価値はありそうです。Googleが今後のアップデートで根本的な修正を行うのかにも注目したいところです。
