Googleの折りたたみスマートフォン「Pixel 9 Pro Fold」において、セルフィーカメラが突然使用不能になる不具合が一部ユーザーから報告されています。発売から1年以上が経過した現在も症状は続いており、修理を依頼した際の対応を巡って新たな懸念も浮上しています。
内外両方のインカメラが同時に使えなくなる症状
不具合の報告が増え始めたのは2025年8月頃とされ、端末が通常どおり使えていたにもかかわらず、ある日突然フロントカメラが一切動作しなくなるケースが共通しています。影響を受けるのは、カバーディスプレイ側と折りたたみ内側ディスプレイ側の両方のセルフィーカメラです。
カメラアプリで自撮りに切り替えると画面が真っ黒になり、「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されたり、アプリ自体が強制終了したりします。一部では、クラッシュ直前に小さな緑色のインジケーターが一瞬表示されるとの報告もあり、ソフトウェアがハードウェアの初期化に失敗している可能性が指摘されています。
カメラ以外の機能にも影響
この問題はGoogle純正のカメラアプリに限らず、WhatsAppなどのサードパーティ製アプリやビデオ会議アプリでも映像が取得できず、顔認証によるロック解除も利用できなくなります。日常利用への影響は小さくありません。
ソフトウェア対処では改善せず、ハード故障の可能性が濃厚
コミュニティでは技術的な検証も進められており、adb logcatのログから「camera id が存在しない」といったエラーが確認されています。これはAndroid OSがフロントカメラ自体を認識できていないことを示しており、単なるソフトウェア不具合ではなく、基板上の接続部やカメラ用ICの物理的な故障が原因ではないかと見られています。
キャッシュの削除、セーフモード起動、初期化、アップデートの再適用など一般的な対処法はいずれも効果がなく、折りたたみ構造による負荷や発熱が長期的に影響している可能性も指摘されています。
延長修理プログラムが開始されるも、対応に不安
Googleは2025年12月、Pixel 9 Pro Foldの「機能に影響する不具合」を対象とした延長修理プログラムを発表しました。これは事実上、セルフィーカメラを含むハードウェア問題を認識していることを示すものと受け取られています。
しかし、実際の修理対応を巡っては不安の声も上がっています。日本のユーザーが投稿した体験談によると、カメラ修理のために端末を送付したところ、修理センターから「不具合が再現できない」「物理的損傷がある」として保証対象外と判断されたといいます。
修理後に端末が深刻な状態で返却されたとの報告も
そのユーザーは、送付時点では外装に軽微なヘアライン状のひびがあるのみで、画面修理費用の支払いにも同意していました。しかし返却された端末は、外装ガラスの欠損、内側OLEDの表示異常、ヒンジ破損といった深刻な損傷が見られ、送付前より明らかに状態が悪化していたと主張しています。
投稿者は「修理を避けるために端末を壊されたのではないか」と強い不満を示しており、写真付きで状況を公開しています。返却後もカメラ不具合自体は短時間で再現できたとしています。
修理依頼時は事前記録が重要に
セルフィーカメラが故障しているPixel 9 Pro Foldは、通常保証が切れていても延長修理プログラムの対象となる可能性があります。ただし、今回のような報告を踏まえると、修理に出す前の備えが重要になりそうです。
端末全体の状態を高解像度の写真や動画で記録しておくこと、カメラ以外の機能が正常であることを動画で残しておくこと、可能であれば郵送修理ではなく正規修理拠点での対面確認を選ぶことが推奨されます。
Googleは今回の日本での事例について公式なコメントを出していませんが、高価格帯の折りたたみモデルだけに、今後は修理プロセスの透明性や信頼性がより強く問われることになりそうです。
ソース：Reddit
