Oppoが10月に発表した新フラッグシップ「Find X9 / Find X9 Pro」に、購入者限定の特典が加わりました。グローバル市場での発売に合わせ、専属スタッフによるワンオンワンサポートと、サービスセンターでの優先対応が受けられると発表しています。
■ WhatsAppやLINEで専属サポートが受けられる
Find X9シリーズは現在、インドネシア、タイ、マレーシア、シンガポール、フィリピン、ベトナム、メキシコなど、一部地域で販売中。対象地域の購入者は、WhatsApp・LINE・Zaloといったオンラインチャットを通じて、専属スタッフ（「サービスバトラー」）に直接相談できます。
Oppoによると、彼らは平均5年以上のサポート経験を持ち、品質・クレーム対応・技術サポートの専門知識を備えたプロフェッショナル。単なる窓口担当ではなく、深い技術的な相談まで対応できることをアピールしています。
■ 12時間以内に解決策を提示
万が一トラブルが発生した場合、バトラーはOppoのエンジニアに直接フィードバックを送り、12時間以内に回答と解決策が提示されるとのこと。
また、必要に応じてサービスセンターの予約、修理品のピックアップ・配送手配まで行えるなど、アフターサポートの利便性が大きく向上しています。
■ 日常の使い方サポートやアップデート情報も通知
サポート内容は、故障対応だけにとどまりません。バトラーは最新アップデートの配信予定、機能追加、使い方アドバイス、キャンペーン情報などを随時案内し、**日々の利用をサポートする“コンシェルジュ”的存在”**として機能します。
■ 高価格帯モデルの購入者向けに差別化
Find X9 / X9 Proはハイエンドモデルということもあり、Oppoがアフターサービスで差別化する狙いは明確です。海外では修理体制や対応の遅さに不満を持つユーザーも少なくないため、今回の取り組みは安心材料になりそうです。
端末自体の詳細が気になる方は、Oppoの公式レビューやハンズオン動画が公開されているので、そちらをチェックすると良いでしょう。
