Sonyの最新フラッグシップスマートフォン「Xperia 1 VIII」において、指紋認証に関する不具合を訴えるユーザー報告が複数確認されています。価格.comの口コミ掲示板をはじめ、5ちゃんねるやX上でも同様の症状を報告する投稿が見られており、一部ユーザーからは指紋認証そのものが利用できなくなったとの声も上がっています。
現時点では個別の初期不良なのか、ソフトウェアに起因する問題なのかは不明ですが、複数の異なるコミュニティで類似した報告が確認されていることから、一部ユーザーの間で注目を集めています。
指紋認証が突然反応しなくなるとの報告
価格.comでは、画面消灯状態から指紋認証を行う際にセンサーが反応しなくなるという報告が投稿されました。
別のユーザーからは、登録済みの指紋を削除して再登録することで改善したとの報告も寄せられていますが、投稿者は再登録や再起動、さらには初期化を実施しても改善しなかったと説明しています。
その後、症状はさらに悪化し、指紋認証の登録作業中にセンサーが反応しなくなり、登録自体が完了できなくなったとのことです。最終的にはSonyサポートへ連絡し、本体交換対応となる見込みであることが報告されています。
掲示板やXでも類似報告
同様の症状は5ちゃんねるでも確認されています。
あるユーザーは、指紋認証が一度失敗すると2回目以降は認証が一切成功しなくなり、その後は指紋登録も行えなくなったと報告しています。登録画面で指の位置を変えながら読み取らせる途中で認識しなくなり、正常に登録できないという内容です。
また、X上でも指紋認証の精度に不満を示す投稿が散見されます。
「1回失敗するとその後は絶対に認証が通らない」「Xperia 1 Vより認識精度が悪い気がする」といった声が投稿されており、少なくとも一部ユーザーの間では認識率の低下や不安定な動作が発生している可能性があります。
もちろん、SNS上の報告だけで問題の規模を判断することはできませんが、複数の場所で似たような症状が報告されている点は気になるところです。
過去のXperiaでも指紋認証問題は存在した
Xperiaシリーズでは過去にも指紋認証関連の不具合が話題になったことがあります。
特にXperia 1 IIIやXperia 5 III以前の世代では、指紋認証設定そのものが突然消失し、設定メニューから指紋認証項目がなくなる現象が国内外で広く報告されていました。これは指紋認証センサーの故障や接触不良が原因とみられるケースも多く、修理対応となる事例も少なくありませんでした。
ただし、その後の世代ではこうした報告は大幅に減少しており、少なくともXperia 1 V以降では同様の大規模な問題はあまり見られなくなっていました。
今後の動向に注目
今回報告されている症状は、過去に見られた「指紋認証設定が消える問題」とは異なります。設定項目自体は存在するものの、認証が不安定になったり、登録途中で反応しなくなったりするケースが中心となっています。
一方で、どちらも指紋認証センサー周辺に関連する問題であることに変わりはありません。現時点では報告件数は限られており、ソフトウェアアップデートで改善可能な不具合なのか、あるいは一部ロットに限定されたハードウェア上の問題なのかも不明です。
昨年のXperia 1 VIIでは基板不良による突然死問題が大きな話題となっただけに、Xperia 1 VIIIについては今回の指紋認証トラブルが一時的な不具合に留まり、大規模な問題へ発展しないことを期待したいところです。
