昨年の発売直後に大きな話題となったXperia 1 VIIの突然死・文鎮化問題ですが、新たな懸念材料となる報告が海外コミュニティで話題になっています。
今回報告したのは、約1年前にReddit上で最初にXperia 1 VIIの突然死問題を指摘したことで知られるユーザーです。同氏によると、当時の不具合で交換対応を受けた端末が、約1年の使用を経て再び起動不能になったとのことです。
発売直後の基板不良問題とは別個体
Xperia 1 VIIでは発売当初、一部ロットで基板不良による突然死問題が発生。後にSonyは製造工程における湿度管理の問題が原因だったとして、対象シリアル番号の確認システムを用意し、交換対応を実施しました。
今回トラブルを報告したユーザーは、その初期不良によって端末交換を受けた人物です。
同氏によれば、交換機は不具合対象ロットではなく、その後約1年間は問題なく使用できていたとのこと。しかし数日前、端末が突然シャットダウンし、そのまま正常起動できなくなったといいます。
今回は無限再起動ループに陥る症状
初回の故障時は完全に無反応となり、電源が入る気配すらなかったとのことですが、今回は挙動が異なります。
電源ボタンを押すとSonyロゴまでは表示されるものの、その直後に再起動を繰り返すブートループ状態に陥るとのことです。
ユーザーはXperia Companionを利用してソフトウェア修復も試みたものの改善せず、修復後には「端末の信頼性に問題があるため起動できない」といった内容のエラーメッセージが表示されたとしています。
その後、販売店であるWonda Mobileへ再びサポートを依頼し、新たな対応手続きが開始されたとのことです。
同様の報告は他にも
今回の投稿に対しては、同じく交換機を使用していた別のユーザーからも類似報告が寄せられています。
そのユーザーは、
- ランダムな再起動が発生
- 数分間電源が入らなくなる
- 数日後に一時的に症状が改善
といった現象を経験したとコメントしています。
最終的には修理または再交換を依頼する予定で、「もうこの端末を信用できない」と率直な感想も述べています。
国内でも再起動・電源断の報告が散見
今回のRedditでの報告は、発売直後の基板不良とは異なる症状にも見えます。しかし、日本国内でもX上では類似する報告が断続的に確認されています。
添付画像にある投稿では、
- 突然の再起動を繰り返す
- 勝手に電源が落ちる
- カメラ起動時にフリーズする
- SDカード関連の異常が発生する
- 長時間使用後に電源が入らなくなる
といった症状が報告されています。
中には初期不良交換後の端末でも再起動問題が発生したとの声もあり、必ずしも発売直後の不良ロットだけの問題ではない可能性を指摘するユーザーもいます。
Xperia 1 VIII発売後も尾を引く可能性
興味深いことに、今回のReddit投稿者はサポート対応を待つ間、新たにXperia 1 VIIIを購入したことも明かしています。
もちろん、今回の事例だけでXperia 1 VII全体に新たな構造的問題があると断定することはできません。しかし、初期不良対策済みの交換機で発生したという点は見過ごせない材料です。
国内外を問わず、再起動や突然の電源断に関する報告は現在も散見されており、今後同様の事例が増えるのか、それとも個別故障にとどまるのか注目されます。特にXperia 1 VIIユーザーは、万が一に備えて定期的なバックアップを心掛けておいた方がよいかもしれません。
