SamsungのGalaxy S22シリーズを巡るいわゆる性能制限問題について、韓国で同社に対し賠償支払いが命じられたことが明らかになりました。金額は公表されていないものの、長く議論となっていた問題に一定の決着がついた形です。
問題となったGOSとは何か
今回の発端は、Galaxy S22シリーズに標準搭載されていたGOS（Game Optimizing Service）と呼ばれる機能です。これは端末の発熱を抑える目的で、アプリやゲームのパフォーマンスを自動的に制御する仕組みでした。
しかし実際には、1,000以上のアプリやゲームで性能が抑制されていることが判明。しかも当初はユーザー側で無効化する手段が用意されておらず、これが大きな反発を招きました。
ユーザーの反発とサムスンの対応
サムスンは当初、GOSは主にゲームの過熱防止のための機能であると説明していましたが、ユーザーからの不満が拡大。最終的にはソフトウェアアップデートにより、GOSのオンオフを切り替えられるように対応しました。
また当時、同社デバイスエクスペリエンス部門のトップが株主総会で謝罪する事態に発展し、企業イメージにも影響を与える出来事となりました。
韓国での訴訟と賠償命令
この問題を巡っては、韓国のユーザー1,882人が約4年前に集団で訴訟を提起。GOSの存在について十分な説明がなかった点などを問題視していました。
韓国メディアによると、ソウル高等裁判所の民事部による調停の結果、サムスンは原告に対して賠償金を支払うことで合意したとされています。
影響は限定的も象徴的な判断に
今回の判断は韓国内の原告に限定される見通しで、すべてのGalaxy S22ユーザーに適用されるわけではありません。それでも、メーカー側の説明不足に対してユーザーが責任を追及し、一定の成果を得た事例として注目されます。
スマートフォンの性能制御は発熱対策として一般的になりつつありますが、その透明性やユーザーへの説明がより重要になっていることを示す出来事と言えそうです。
