ソニーの公式オンラインストア「PlayStation Direct」の欧州向けページで、PS5を購入する際に問題が発生していると報告されています。在庫がないにもかかわらずカートへの追加ボタンが表示されるほか、PlayStation Plus加入者向けの5％割引が購入手続きに反映されないケースも確認されているようです。
在庫表示と実際の販売状況が一致せず
今回の問題は、PlayStation Directの欧州向けストアでPS5を購入しようとしたユーザーから報告されています。
商品ページではカートへの追加ボタンが有効になっている一方、説明欄には地域の倉庫で在庫がなくなった旨が表示されるなど、画面内の情報に食い違いが生じているとのことです。
問題が報告されているのは、1TB SSDを搭載した通常のPS5 Slimと、DualSense ワイヤレスコントローラーを2台同梱するバンドルモデルです。価格はそれぞれ649.99ユーロ（約10万3,000円）、699.99ユーロ（約11万1,000円）とされています。
こうした表示の不整合により、購入可能に見える商品でも、実際には注文を完了できない可能性があります。
PS Plus加入者向けの5％割引も適用されず
在庫表示に加えて、PlayStation Plus加入者向けの特典が正しく適用されない問題も報告されています。
PlayStation Directの利用規約では、対象となるPS Plus加入者に対し、ハードウェアやアクセサリーの購入時に5％の割引が提供されるとされています。また、40ユーロを超える注文の送料無料や、1年間の保証も特典として案内されているとのことです。
しかし、一部のユーザーによると、PSNアカウントにログインし、有効なPS Plusの加入状態を確認できているにもかかわらず、カート内の合計金額から5％の割引が差し引かれないといいます。
割引が適用されないまま注文を確定すると、本来受けられるはずの特典を利用できません。そのため、問題が解消されるまで購入手続きを見合わせるユーザーもいるようです。
サーバー側の在庫情報との同期不良か
ゲーム関連コミュニティでは、今回の不具合について議論が行われています。
考えられる原因の一つは、在庫管理システムとストア画面の情報が正しく同期されていないことです。在庫情報の更新が遅れている場合、商品ページでは購入可能に見えても、注文の最終確認時に在庫切れと判定され、決済を完了できない可能性があります。
一方、PS Plusの割引が反映されない問題についても、ストア側のシステムに何らかの不具合が発生している可能性があります。ただし、現時点で原因が公式に特定されたわけではありません。
ユーザーの間では、一時的な対処法として、ブラウザーのキャッシュを削除する、PSNアカウントからログアウトして再度ログインするといった方法が提案されています。それでも改善しない場合は、ソニーのサポート窓口に問い合わせることが推奨されています。
今回の報告は欧州向けのPlayStation Directに関するもので、日本向けストアでも同様の問題が発生しているかは明らかになっていません。また、ソニーが不具合を公式に認めたかどうかや、修正時期についても、現時点では確認できる情報が限られています。
