FCNTの「arrows Alpha2」で、AI機能「arrows AI」を利用しようとすると、マイクから入力した音声を変換できないという報告が価格.comに投稿されています。2026年9月21日に寄せられた投稿では、音声入力時に「インターネット接続がない」と表示され、arrows aiが利用できない状況になったとされています。
投稿者はアプリ側でネットワーク接続を許可しているにもかかわらず症状が改善せず、FCNTのサポートにも問い合わせていました。その後、複数のユーザーから同様の症状が報告され、9月24日にはFCNTから「不具合が多発しており、調査中」との案内を受けたことが明らかになっています。
キャッシュ削除やネットワーク初期化でも改善せず
投稿への返信では、arrows AIがシステムアプリとして組み込まれているため、通常のアプリのように削除して再インストールすることはできないとの指摘がありました。
そのうえで、設定からarrows aiのキャッシュを消去した後、ストレージを削除する方法が案内されました。しかし、投稿者が実際に試したところ、「インターネット接続がないため、変換できません」というエラーは変わらなかったとしています。
さらに別のユーザーからは、過去のarrowsシリーズでネットワーク関連の問題が解消した例があるとして、Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのネットワーク設定をリセットする方法も提案されました。ただし、こちらも投稿者の環境では改善しませんでした。
このほか、データセーバーの設定確認、Googleアプリのバックグラウンドデータ通信の許可、VPNやセキュリティアプリの停止、Wi-Fiをオフにしてモバイル回線だけで試すといった対処方法も提案されています。
FCNTが「不具合多発」で調査中と案内
状況が変わったのは9月24日です。投稿者によると、FCNTのヘルプから連絡があり、今回の症状について「不具合多発で調査中」と説明されたとのことです。
さらに9月25日には、別のユーザーからも「同じ症状」とする報告が寄せられています。少なくとも価格.com上では複数のユーザーが同様の問題を訴えており、特定の端末だけで発生しているとは限らない状況がうかがえます。
現時点では原因や具体的な修正時期は明らかになっていません。ネットワーク設定の変更やキャッシュ削除などを試しても改善しない場合、FCNT側の調査結果や今後のソフトウェアアップデートを待つ必要がありそうです。
arrows Alpha2でarrows AIを利用する予定だったユーザーにとっては気になる問題ですが、今回の投稿ではメーカー自身が調査中と説明しているため、今後の対応に注目したいところです。
