GoogleがPixel向けに提供しているAndroid 17で、ディスプレイのタッチ操作が正常に反応しなくなる不具合が再び報告されています。画面の端や四隅付近をタップしても反応しないというもので、ゲーム中など特定の状況で発生しやすいとの声がある一方、通常使用中にも起きるとの報告もあります。
今回の問題は一部のPixelユーザーからGoogleのサポートフォーラムやRedditなどに寄せられており、複数世代のPixelで発生しているようです。現時点でGoogleは、この問題を正式な既知の不具合として認めておらず、修正アップデートの提供時期も明らかになっていません。
Pixel 7 ProからPixel 10 Proまで幅広い機種で発生
今回報告されている不具合は、特定のモデルだけに限定されているわけではありません。
ユーザーからはPixel 7 Pro、Pixel 9、Pixel 10 Proなどで発生したとの報告が寄せられているほか、Pixel 8aでも同様の問題が起きているとの声があります。
症状としては、ディスプレイの中央ではなく、主に画面の端や四隅付近でタッチ操作が認識されなくなるというものです。
ただし、常に発生するわけではなく、特定のアプリや操作を行った際にのみタッチ反応が悪くなるケースが多いようです。そのため、端末そのものが完全にタッチ操作を受け付けなくなるというタイプの不具合ではないとみられています。
ゲーム中に発生しやすいとの報告
現時点では不具合が発生する明確な条件は判明していませんが、特にゲームをプレイしている際に症状が現れるとの報告が目立っています。
ゲーム画面の端に配置されたボタンなどをタップしても反応せず、操作に支障が出るケースがあるようです。
また、YouTubeで動画を全画面表示しているときに発生したというユーザーもいます。ゲームや動画以外にも、特定のアプリを使用している際にタッチ操作がおかしくなるとの報告があります。
一方で、アプリの種類に関係なく、通常のスマートフォン操作中にも発生するとの声もあります。
このため、現段階では特定のアプリが原因なのか、Android 17のタッチ処理そのものに問題があるのかは判断できません。
7月20日にはすでに報告されていた？
今回の不具合がいつから発生しているのかも明確ではありません。
ただ、確認されている複数の報告をたどると、少なくとも7月20日には同様の症状が投稿されていたとされています。Android 17へのアップデートが進んだことで、最近になって報告件数が目立つようになった可能性もあります。
また、今回のタッチ不具合は完全に新しい問題というわけではなく、過去にもPixelで同様のタッチ操作問題が報告されていました。
Googleは少なくとも一部のサポートフォーラムで、端末をセーフモードで起動した状態でも問題が再発するか確認するよう案内しています。セーフモードではサードパーティ製アプリの影響を切り分けられるため、原因を探るうえで一つの手掛かりになりそうです。
すべてのPixelで発生しているわけではない
現時点で注意したいのは、Android 17へアップデートしたPixelユーザー全員に発生しているわけではないことです。
実際、最新のAndroid 17へ更新したPixel 10 ProやPixel 10a、Pixel 8aで問題が発生していないというケースもあります。
そのため、Android 17そのものに広範囲なタッチ不具合が発生していると断定するにはまだ情報が不足しています。
もし自分のPixelで同じ症状が発生している場合は、どのアプリを使用していたときに問題が起きたのか、画面のどの部分が反応しなかったのか、全画面表示やゲーム中など特定の条件があったのかを記録しておくとよいでしょう。
そのうえで、Googleのヘルプフォーラムに具体的な状況を報告すれば、同じ問題を抱えるユーザーとの情報共有にもつながります。
Pixelではここ数カ月、アップデートをきっかけとしたさまざまな不具合が報告されています。今回のタッチ問題がAndroid 17のアップデートに起因するものなのか、特定の端末やアプリとの組み合わせによるものなのかはまだ分かっていません。
Googleが今後この問題を正式に認識し、原因の特定や修正に動くのかが注目されます。
