NTTドコモは10月31日、電源が落ちる・再起動する・起動しなくなる可能性があるとして販売を一時停止していた「Xperia 1 VII SO-51F」の限定カラー「モスグリーン」について、販売再開を発表しました。販売は 11月5日（水）18時から ドコモオンラインショップ（ahamoサイト含む）にて行われます。
■ 一時停止の原因は電源周りの不具合
モスグリーンモデルは、2025年7月4日からオンライン販売を停止していました。電源周りに不具合が発生する可能性が確認され、ドコモが対応を進めていたためです。
準備が整ったことから販売を再開し、購入できない状態が続いていたユーザーにとっては朗報となります。
なお、他のカラーである スレートブラック と オーキッドパープル は、すでに8月27日から、全国のドコモ取り扱い店舗で販売が再開されています。
■ 対象端末を持つユーザーには無償交換・修理対応
すでにXperia 1 VII SO-51Fを購入済みで、該当の不具合が発生する可能性がある端末を持つユーザーには、今後も無償交換または修理を継続して行うとのことです。
対象端末の確認方法は、ソニー公式サポートページに案内が掲載されています。
交換対象となるカラーは、モスグリーンだけでなく スレートブラック、オーキッドパープル も含まれます。該当者にはドコモからSMSで連絡が届き、案内に沿って手続きが可能です。
■ 購入場所によって手続き方法が異なる
- ドコモオンラインショップで購入した場合
→ SMSで案内されたページからWebで交換申込み - ドコモショップ・家電量販店などで購入した場合
→ SMSの案内に従い、ドコモショップで受付
※ショップは来店予約推奨
※在庫がない場合は取り寄せ対応、代替機貸し出しあり
※一部サテライト店は預かり修理になる場合あり
※盗難・紛失した端末は対象外
■ 問い合わせ先
- SO-51F ドコモ相談センター
- 受付：10:00〜17:00（年中無休）
- フリーダイヤル：0120-767-360
■ 利用中のユーザーはバックアップ推奨
電源が入らなくなった場合、データ移行ができなくなる恐れがあるため、交換対応を利用する前にデータのバックアップを行うよう案内しています。
ドコモ公式サイトではバックアップ方法も紹介されています。
