Android 12で楽天リンク通話時に相手に声が届かない不具合、原因と応急対処法

ここ最近、楽天の提供する通話アプリ、Rakuten Linkにおいて通話時に自分の声が相手に届かない、という不具合の報告を頻繁に見かけます。

楽天リンクでは以前にも同じような症状を訴える報告がありましたが、これが再発している、といった感じ。

Google Playストアを初め、Twitterや価格.comでも大量の報告が見られます。

この問題、報告を見ている発生条件などにといくつか共通点があり：

• Android 12搭載モデル、もしくはAndroid 12へのアップデート以降に発生
• 発信の際は問題がないが、着信の時に相手は自分の声が聞こえない
• 機種やメーカーは無関係

Android 12で楽天リンクで相手に声が届かない不具合の原因と対処法ア

この問題、原因ははっきりしているようで、簡単に言うと楽天リンクアプリでの通話時にマイクが作動していない、というのが原因。

そして調べていくと、マイクが作動しないのは何らかの理由でその権限が与えられないことが原因の模様です。

Android 12ではアプリごとにマイクなどの権限を：

• アプリの使用中のみ許可
• 毎回確認する
• 許可しない

から選ぶようになっており、本来であれば「アプリの使用中のみ許可」にしておけば、通話の際に自動的に権限が許可されるはずです。

しかし、この楽天リンクでは通話、具体的には着信の際にはなぜかこの権限が付与されず、これによりマイクが作動せず、そして声が相手に届かない、という現象が起こっている模様。

よって、一時的に応急処置法としてはこの権限の扱いを 「アプリの使用中のみ許可」から「毎回確認する」に変更することで、毎回手間はかかりますが、声が届かない問題は解消するようです。

なお、この問題、基本的にはアプリがAndroid 12にまだ未対応であることが原因で、根本的な問題解決にはアプリ側のアップデートによる修正を待つしかなさそうです。