AppleのiPhoneユーザーは以前から高いブランドロイヤルティを誇ることで知られていますが、最新の調査でもその傾向が改めて裏付けられました。
米国の市場調査会社Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）が公表したデータによると、2026年第1四半期にiPhoneを購入したユーザーの87％が、それまで使っていた端末もiPhoneだったことが判明しています。
iPhoneのロイヤルティは87％に上昇
CIRPの調査では、新たにiPhoneを購入したユーザーのうち、Androidから乗り換えた割合は12％でした。残る約1％はフィーチャーフォンやその他のOS搭載端末からの移行、あるいは初めてスマートフォンを購入したユーザーだったとされています。
つまり、87％のユーザーが機種変更後も引き続きiPhoneを選択しており、これは直近3四半期で最も高いロイヤルティ率となります。
過去の推移を見ると、2025年第1四半期は84％、2024年第1四半期は85％となっており、ここ数年は84～87％という非常に高い水準を維持しています。
一方で、AndroidからiPhoneへ乗り換えるユーザーの割合は、この数年間で11～15％程度の範囲に収まっており、大きな変化は見られていません。
AndroidとiPhone、勢力図はほぼ固定か
スマートフォン市場はすでに成熟しており、多くのユーザーはAndroidかiPhoneのどちらかを長年使い続けています。
Androidは高いカスタマイズ性や多彩なメーカー・機種を選べる点が魅力である一方、iPhoneはApple製品同士の連携やシンプルな使い勝手を評価するユーザーが多く、「そのままで快適に使える」という安心感が支持されていると考えられます。
こうした特徴の違いもあり、一度選んだプラットフォームから別のOSへ乗り換えるユーザーは一定数存在するものの、その割合は大きく増えていないのが現状です。
AI機能が今後の囲い込みを強化する可能性も
今後はAI機能の進化も、ユーザーの囲い込みに影響を与える可能性があります。
Appleは最新のiOSでAI機能の強化を進めており、こうした新機能がiPhoneユーザーの満足度向上につながれば、現在の高いロイヤルティをさらに維持・強化する要因となるかもしれません。
一方で、Android陣営もGoogleを中心に生成AI機能を急速に拡充しており、両プラットフォームの競争は今後ますますAIを軸に展開されていくことになりそうです。
今回の調査結果を見る限りでは、少なくとも現時点ではiPhoneユーザーの忠誠度は非常に高く、多くのユーザーが次の機種変更でもiPhoneを選ぶ傾向が続いていることが改めて示されたと言えそうです。
