Googleの最新スマートフォン、Pixel 7およびPixel 7 Pro。
これらのPixelモデルで、「マイナポータル」アプリ関連の不具合が発生しているようです。
マイナポータルにログインできない・エラーが出て落ちる
マイナポータルとは 行政手続のオンラインサービス・アプリで、今回Pixel 7/7 Proで報告されているのは、同アプリでマイナンバーカードを読み込ませてログインをしようとするとエラーメッセージがでたり、アプリがホーム画面に移動、あるいはアプリが強制終了するなどしてログインができない、という症状。
マイナンバー自体の読み込みができない、というトラブル報告は他機種でもよく見かけますが、今回の問題では少なくともナンバーの読込みそのものには問題はないようで、その後の処理で何らかの不具合が発生していることが原因のようです。
なお、年末という事で確定申告などの準備で同アプリを使いたい、という方も多いようですが、手元に他の代替機やPCがない、という方は結構困っているようです。
ただ、ネット上の報告を見ている限り、この問題はPixel 7/7 Proでのみで発生しているようなので、現時点では端末側の問題なのか、アプリ側の問題なのかは不明です。
一方、Pixel 7/7 Proのユーザーでも問題なくログインができている、という報告があるのも確かで、はっきりとした発生条件は分かっていませんが、一部では最新のファームウェア、もしくはアプリ側のアップデートがトリガーとなっている可能性も指摘されています。
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