Googleが配信した2026年11月のPixelアップデート後、一部のPixel 10シリーズとPixel 11シリーズでカメラが正常に動作しなくなる問題が報告されています。前面・背面カメラがともに使用できなくなるケースもあり、ユーザーから不満の声が上がっています。
Pixel 10・Pixel 11でカメラが突然使えなくなる
今回の問題は、11月のアップデートを適用した直後から発生していると複数のユーザーが報告しています。RedditやGoogle公式サポートフォーラムでは、カメラのプレビューが真っ黒になるほか、カメラアプリにエラーメッセージが表示されるといった症状が確認されています。
Pixel Cameraアプリでは「問題が発生しました。カメラアプリを閉じて再度開いてください」というエラーが表示される場合がある一方、アプリ自体は正常に起動するものの、映像がまったく表示されないケースもあるようです。
さらに、標準カメラアプリだけでなく、サードパーティ製のカメラアプリでも同様の問題が発生しているとの報告があります。このため、Pixel Cameraアプリ単体の不具合ではない可能性が指摘されています。
現時点ではPixel 10シリーズとPixel 11シリーズで報告が目立っており、それ以前のPixelでは同様の問題は確認されていないとしています。
再起動では改善せず、完全な電源オフが有効か
今回の不具合について、アプリのキャッシュやデータの削除、アプリ更新のアンインストール、セーフモードでの起動などを試しても改善しなかったという報告があります。なかには初期化まで実施したものの、カメラが復旧しなかったユーザーもいるようです。
一方、Googleのサポートフォーラムでは、端末を完全にシャットダウンし、約5分間電源を切った状態にしてから起動する方法が案内されています。
単なる再起動では改善しないものの、電源を完全に切って一定時間放置することで、カメラが再び使用できるようになったという報告が複数寄せられています。この方法はGoogleのサポートフォーラムでDiamondおよびGoldのプロダクトエキスパートも推奨しているとのことです。
そのため、11月アップデート後にPixelのカメラが突然使えなくなった場合は、まず端末を完全にシャットダウンし、5分ほど待ってから再起動する方法を試す価値がありそうです。
Googleは原因を調査中
現時点では、今回の問題が発生する具体的な原因は明らかになっていません。Android AuthorityはGoogleに問い合わせており、今後回答が得られれば記事を更新するとしています。
なお、11月アップデート後にはPixel 10 Pro XLなどでワイヤレス充電が正常に行われない問題も報告されています。今回のカメラ不具合との関連性は不明ですが、アップデート後のPixelで複数のトラブルが報告されている点は気になるところです。
