Google Pixelシリーズにプリインストールされている「My Pixel」アプリで、一部ユーザーに不具合が発生しているようです。報告によれば、アプリ下部に表示されていたナビゲーションタブが突然消え、「ヒント」や「サポート」、「Google Store」などへアクセスできなくなっているとのことです。
現時点でGoogleから正式な説明は出ていませんが、地域ごとの機能制限が関係している可能性も指摘されています。
「My Pixel」の下部タブが消失
「My Pixel」アプリは、Pixelスマートフォンの使い方や新機能の紹介、サポート窓口へのアクセス、Google製品の購入などをまとめて利用できるアプリです。
通常は画面下部に、
- ホーム
- ヒント
- サポート
- ストア
といったタブが並んでいますが、一部ユーザー環境ではこの下部バーそのものが表示されなくなっている模様です。
海外掲示板Redditでは、複数のPixelユーザーが同様の症状を報告しており、Google Storeやサポート機能にアクセスできなくなったとの声が上がっています。
通知表示後に機能が消えたとの報告も
ユーザー報告の中には、Google Storeを開こうとした際に「一部機能が利用できません」という内容の通知が表示され、その後タブが消えたというケースもあります。
通知には、
「サポートおよびGoogle Store機能は、お住まいの地域では利用できません」
といった内容が含まれていたとのこと。
さらに、注文状況や修理依頼についてはGoogle Store公式サイトを利用するよう案内されていたようです。
地域制限の可能性も ただし不可解な点も
この表示内容から、Googleが一部地域向けに「My Pixel」アプリ内のサポート機能やストア機能を段階的に停止している可能性も考えられます。
ただし、それだけでは説明できない点もあります。
というのも、単なるサポート機能だけでなく、「ヒント」タブまで同時に消えているためです。ヒント機能は地域依存性が比較的低いと考えられるため、単純な地域制限だけではなく、アプリ側のバグやサーバー側設定変更の可能性もありそうです。
Pixel関連アプリの不具合報告が続く状況に
最近のPixel関連では、Pixel Watchのワークアウト記録不具合など、Google純正アプリやサービス周りでの不安定な挙動も報告されています。
今回の「My Pixel」問題も、Android 17関連のアップデートやサーバー側変更と関係している可能性はありそうですが、現時点では詳細は不明です。
もし同様の症状が発生している場合は、アプリ更新やキャッシュ削除を試すほか、Google側の対応を待つ必要があるかもしれません。
