シャープのスマートフォン「AQUOS sense10」において、3ボタンナビゲーション使用時にアプリ履歴画面が正常に表示されず、操作不能になる不具合が複数報告されています。価格.comや5ちゃんねるなどのユーザー投稿から、購入直後から頻繁に発生しているケースも確認されています。
アプリ履歴が真っ白・真っ黒になり操作できない症状
価格.comに投稿された報告によると、「戻る」「ホーム」「アプリ履歴」の3ボタンナビゲーションで、■ボタンを押してアプリ履歴を表示しようとすると、これまで起動していたアプリ一覧が真っ白、または真っ黒な状態で表示されるとのことです。
さらに、左方向に少しスクロールすると自動的に一番左まで高速スクロールされ、その後は右方向にスクロールできなくなる症状も確認されています。この状態では、直前に使用していたアプリをすぐに呼び出すことができず、日常的な操作に大きな支障が出ていると訴えられています。
投稿者によれば、この不具合は購入直後から頻繁に発生しており、特定の操作に限らず繰り返し起こる点が問題視されています。
一時的な回避策として■ボタンの連続操作
同じ価格.comのスレッドでは、別のユーザーから暫定的な回避策も共有されています。不具合が発生した際に「右側の■ボタンを2回タップする」と、再び横スクロールが可能になる場合があるとのことです。ただし、これはあくまで一時的な対処であり、根本的な解決には至っていません。
5ちゃんねるでも同様の報告が多数
5ちゃんねるのスマートフォン関連スレッドでも、同様の症状が複数のユーザーから報告されています。■ボタンでタスク切り替えを行おうとすると、動作中のタスクがすべて真っ黒、または真っ白に表示され、スクロール操作が暴走して選択できなくなるという内容です。
一部ユーザーからは、Microsoft Launcherの使用が関係している可能性を指摘する声もありますが、ランチャーを変更していない場合でも発生しているとの報告もあり、原因は特定されていません。
また、「一度真っ黒なタブを開き直すと直るが、しばらく使うとすぐ再発する」「sense10以外では見かけない症状」といった声もあり、AQUOS sense10特有の不具合ではないかと指摘されています。
日常利用に影響する深刻な操作不良
この不具合については、「頻繁に発生して非常に不便」「使うたびにイライラする」といった強い不満の声も多く、アプリ切り替えという基本操作に影響する点から、ユーザー体験への影響は小さくありません。
現時点では、シャープから本件に関する公式なアナウンスや修正アップデートの案内は確認されていません。今後、ソフトウェアアップデートによる改善が行われるのか、引き続き注目されます。
