SamsungのGalaxy S26 Ultraの一部端末で、初期設定を完了できなくなる不具合が発生しているようです。Samsungのサポート担当者も問題を認識しており、One UI 9.0へのアップデート後に、特定のネットワーク環境でシステムのWebViewが不安定になることが原因と説明しています。
Samsungアカウントのページでエラーが発生
今回の問題は、Galaxy S26 Ultraの初期設定中にSamsungのアカウント関連ページを開こうとすると、「ウェブページを利用できません」というエラーが表示され、先に進めなくなるというものです。
Samsungのコミュニティフォーラムに投稿された報告によると、サポート担当者は端末のUI 9.0へのアップデート後に発生する問題として、開発チームが原因を確認したと説明しています。
具体的には、一部のネットワーク環境でシステムのWebViewが不安定になることが原因とされています。WebViewは、アプリなどの内部でウェブページを表示するための仕組みです。
この不具合は初期設定の段階で発生するため、通常どおり使用している端末では問題が表面化しない可能性があります。一方、端末をリセットして初期設定をやり直す場合などには、設定を完了できず、端末を使い始められなくなるおそれがあります。
Wi-Fiからモバイル通信への切り替えで回避できる可能性
現時点では、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えることで、問題を回避できる場合があると報告されています。ただし、すべての端末やネットワーク環境で有効かどうかは分かっていません。
Samsungは原因を把握しているものの、今回の情報では修正アップデートの配信時期などは明らかになっていません。
初期設定中に同様のエラーが発生した場合は、まず通信方法を切り替えて再度試す方法が考えられます。ただし、根本的な解決にはSamsung側の修正対応が必要となりそうです。
