Samsungは、Android 17ベースの「One UI 9」にアップデートしたGalaxy S26 Ultraで、Samsungアカウントへのログイン時にエラーが表示される問題を認めました。同社の韓国コミュニティフォーラムでは、一時的な対処法も案内されています。
この問題はWebViewコンポーネントに関連しているとされます。One UI 9では、アップデート後に端末が起動時の画面で停止する不具合も複数報告されており、更新をめぐるトラブルが相次いでいます。
Samsungアカウントへのログイン時にエラーが発生
Android Policeによると、Galaxy S26 Ultraのユーザーから、One UI 9へのアップデート後にWebページを読み込めないというエラーが繰り返し表示されるとの報告が寄せられました。
エラーにはSamsungアカウントの利用規約ページのURLが記載され、最後に「net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED」と表示されます。これは、アクセス先のドメイン名を解決できず、Webページに接続できない場合などに発生するエラーです。
Samsungのコミュニティ担当者は、この問題がOne UI 9のアップデートに関連しており、ビルドに含まれるWebViewコンポーネントが原因になっていると説明したとされています。
ただし、問題が発生する具体的な条件や、影響を受ける端末の範囲については、詳しい情報が明らかになっていません。
Samsungが案内した一時的な対処法
Samsungのコミュニティ担当者は、問題への対処法として、ブラウザーを最新バージョンに更新するよう案内しています。Samsung標準ブラウザーだけでなく、Chromeなど別のブラウザーを利用している場合も、最新版への更新が推奨されています。
また、Samsungアカウントのアプリからログインできない場合は、Wi-Fiに接続した状態で再度試すことも案内されています。それでもログインできない場合には、ブラウザーからSamsungアカウントのWebサイトにアクセスする方法もあります。
公式サイトは「samsung.account.com」です。
もっとも、これらの方法で実際に問題が解消したかどうかは、記事の執筆時点では確認されていません。あくまで一時的な回避策であり、根本的な修正が提供されたわけではない点には注意が必要です。
One UI 9では起動時に停止する問題も報告
One UI 9をめぐっては、今回のログインエラー以外にも、アップデート後に端末が正常に起動しなくなる問題が報告されています。
Redditでは、Galaxy S24やGalaxy S25 Ultra、Galaxy S26 Ultraなどのユーザーから、再起動後に起動時の画面で停止したり、「Access Denied」と表示されたりするとの報告が寄せられています。こうした現象は複数の地域で発生しているとされていますが、Samsungは問題の規模や原因を公式に明らかにしていません。
一部のユーザーは、セーフモードで起動したうえでWi-Fiやモバイル通信を無効にする、あるいは機内モードに切り替えることで、セットアップを先に進められたと報告しています。端末をオフラインにすることで、起動時のXML検証処理に関連する停止を回避できる可能性があるとのことです。
ただし、これはユーザーによる回避方法であり、すべての端末で有効とは限りません。起動できなくなるリスクもあるため、安易に試すのではなく、Samsungからの正式な案内を確認することが望ましいでしょう。
根本的な修正は11月のセキュリティ更新で提供か
Samsungは今回のWebViewエラーについて、一時的な対処法を案内したものの、根本的な修正時期は明らかにしていません。
Android Policeは、修正が11月のセキュリティアップデートに含まれる可能性を指摘していますが、現時点で確定した情報ではありません。
One UI 9はAndroid 17をベースとする大型アップデートですが、適用後の不具合が複数報告されていることから、更新を検討しているユーザーは注意が必要です。Samsungによる正式な修正の提供時期や、対象機種についての続報が待たれます。
