シャープのエントリースマートフォン「AQUOS wish4」で、突然スピーカーから音が出なくなるという報告が複数寄せられています。価格.comやYahoo!知恵袋では、着信音や動画などの音声が出なくなる一方、通話時に耳を当てれば相手の声は聞こえたり、イヤホンを接続すれば正常に音が出たりするという事例が確認されています。さらに、本体の特定箇所を押すと一時的にスピーカーが復活するという共通点を指摘する報告もあり、単なる個体故障なのか、それともスピーカー周辺の構造に何らかの弱点があるのか、気になる状況になっています。
音が突然出なくなり、右下を押すと復活する事例
価格.comでは2025年12月、AQUOS wish4 SH-52Eについて「スピーカーから突然音が出なくなった」というユーザーからの投稿がありました。
このユーザーの場合、電話で相手の声を聞くことはでき、イヤホンを接続すれば音声も再生できるものの、本体スピーカーからは音が出ない状態になったとしています。サイレントモードやBluetooth接続が原因ではないことも確認したうえで、セルフチェックを実施しても改善しなかったとのことです。
その後、2026年1月には別のユーザーから「同様の症状が出た」との報告が寄せられています。
このケースでは、本体ディスプレイの右下角に浮きがあり、そこを押し込むとスピーカーから音が出るようになったといいます。ただし、完全に直るわけではなく、一時的に復旧した後、再び音が出なくなる症状を繰り返しているとのことです。
さらに2026年6月にも、同じように右下隅を強く押すことでスピーカーから音が出るようになったという報告があります。
こうした複数の事例から、少なくとも一部の端末では、本体の特定箇所を押すこととスピーカーの音声出力に何らかの関係がある可能性がうかがえます。
2台続けて同じ症状が出たという報告も
より気になるのが、同じ端末で交換後も同様のトラブルが発生したという報告です。
2026年2月の価格.comへの投稿では、スピーカーから音が出ないだけでなく、通話時に自分の声が相手に届かない症状も発生したとされています。
投稿者は購入から約1年後に症状が発生したため、有償で同じAQUOS wish4へ交換したものの、交換後の端末でも同じ症状が突然発生したと説明しています。
さらに今回は、カメラを起動すると本体の温度上昇を理由にカメラが終了するという表示が出て、カメラやQRコードの読み取りまで利用できなくなったとのことです。
セルフチェックやセーフモードでもスピーカーが動作しなかったといい、2台続けて同様のトラブルが発生したことから、端末そのものに問題があるのではないかと疑問を呈しています。
もちろん、個々の故障原因については実際に端末を確認しなければ判断できません。落下や圧迫、水濡れなど、ユーザー側の使用状況が原因となっている可能性も否定できないでしょう。
ただ、同じモデルで似た症状が複数報告されている点は気になるところです。
Yahoo!知恵袋でも「角を押すと音が出る」
同様の症例はYahoo!知恵袋でも確認できます。
2025年9月の投稿では、AQUOS wish4で突然着信音やメディア音声が出なくなり、通常の通話では相手の声が聞こえるものの、スピーカーに切り替えると音が出なくなったという相談が寄せられています。
このユーザーもイヤホンでは音が出る状態だったといい、修理を依頼したところ、基板故障の可能性があり高額になると案内されたとのことです。
ところが、その後に本体左下の角を押したところ、なぜかスピーカーから音が出るようになったといいます。InstagramやYouTubeなどを利用する際には、左下を押し続ける必要があるという、かなり特殊な症状だったようです。
価格.comでは右下、Yahoo!知恵袋では左下と位置に違いがありますが、「本体の端を押すとスピーカーが復活する」という点は共通しています。
なお、Yahoo!知恵袋には2025年5月にも、AQUOS wish4で本体スピーカーから音が出ず、イヤホンでは正常に再生できるという相談が投稿されています。
スピーカー周辺の接触不良を疑う声も
2026年8月14日には、価格.comでより具体的な原因を指摘する投稿もありました。
投稿者によると、液晶パネルと基板の間にある金属製の保護プレートが金属疲労によって破断し、スピーカー端子を固定する圧力が低下したことで、接点の接触が悪くなっているのではないかとのことです。
そのため、液晶パネルのスピーカー端子付近を指で押すと一時的に音が出るものの、しばらくすると再び接触が悪くなり、音が出なくなると説明しています。
投稿者自身は端末を分解し、破断した金属部分を工夫して保護プレートを押さえることで接触を改善したとしています。
ただし、これはあくまでユーザー個人による原因の推測と修理例であり、シャープが公式に認めた不具合原因ではありません。また、スマートフォンを自分で分解・修理する行為は、故障や防水性能の低下、保証への影響につながる可能性があるため、一般ユーザーにはおすすめできません。
AQUOS wish4だけに報告が集中している点は気になる
今回確認できる情報だけで、AQUOS wish4に構造的な欠陥があると断定することはできません。落下や衝撃、圧迫、経年劣化などによってスピーカー周辺が損傷した可能性もあり、個別の故障がたまたま複数報告されている可能性もあります。
一方で、複数のユーザーからスピーカーの音が突然出なくなるという似た症状が報告されていることに加え、「本体の端を押すと音が出る」という共通点まで確認されているのは気になるところです。
特に、購入から1年程度で発生したというケースや、交換した端末でも同様の症状が発生したという報告まであることを考えると、スピーカー周辺の接点や固定方法など、ハードウェア面の構造的な弱さが関係している可能性についても、完全には無視できないでしょう。
もっとも、現段階ではあくまでユーザーによる報告に基づくもので、AQUOS wish4に設計上の問題があると確認されたわけではありません。
もし同様にスピーカーから突然音が出なくなった場合は、まずBluetooth接続や音量設定などを確認したうえで、AQUOSに搭載されているセルフチェックを試すのがよさそうです。それでも改善しない場合や、本体を押すことで一時的に復旧する場合は、無理に押し続けたり分解したりせず、メーカーや購入店などに相談したほうが安全でしょう。
今後、同様の報告がさらに増えるのか、あるいはシャープから何らかの案内が出るのかにも注目したいところです。
