Xperiaで謎の再起動ループが発生中、原因はPlayストアのアップデート?

ソニーモバイルの展開するXperiaスマートフォン。

ここ最近、比較的古いXperiaから最新のXperia 1 IIIやXperia 5 IIIまで、複数のXperiaスマートフォンモデルで端末が再起動ループになる、という症状が複数報告されています。

Xperiaで再起動ループの報告が急増

この問題、何らかの理由で端末の電源を落としたり、再起動がかかると発生するようで、Xperiaのロゴが表示された時点で再起動を繰り返す、というもの。

Twitterを中心に多くのユーザーが報告を上げています。

この問題、Twitter上の報告をみているとなぜかXperia XZ2シリーズのユーザーからのものが目立ちます

ただ、Xperia 5 IIIやXperia 1 IIIといった最新モデルのユーザーからの報告も散見され、現時点では同じ原因による症状なのかは不明です。
(Xperia 1 IIIなどではGmailを受信したタイミングで再起動する、という報告もあるので、別の原因の可能性もあり)

なお、この問題は数回再起動を繰り返した後に立ち上がった、という報告もあるので、厳密には起動が完全に不能になる再起動「ループ」ではなく「半ループ」といった感じの模様。

ただ、端末の電源を落としたり、再起動をするとまた同じ症状を繰り返すようです。

原因はGoogle Playストアのアップデート?

一方、この問題は1週間~数日前より報告が急増しているという印象で、一部では少し前にリリースされたGoogle Playストア経由のシステムアップデートが原因、という指摘も。

そのため、Google Playストアを無効化、あるいはバージョンを下げる(初期化)することで改善した、という報告も。

Playストアはシステムアプリなので基本的に無効化はお勧めしませんが、初期化(アップデートのアンインストール)はこの手の不具合に効果的であることはよくあります。

方法としては:

設定→アプリと通知→Google Playストア→右上のメニュー→アップデートのアンインストール

Google Playストアは基本的に自動でアップデートされてしまうようなので、これで完全に症状が改善するかは分かりませんが、少なくとも一時的には効果があるようです。

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コメント

  1. ながやまさとし より:

    私はXZ3ユーザーだけど、そのような事例はないですね。
    個体別の問題だと思うけどなあ。

  2. とおりすがり より:

    XZ2使ってて発生しました。
    12/1以降、docomoもauも発生。
    海外(グローバル版)でも極僅かに報告あり。
    初期化してもandroid10にバージョンアップすると発生します。

    ただ、しばらくループした後起動できることもあるし、そもそも再起動あまりしない人もいるので、気付いてない人も多いかもしれません。

  3. SONY信者 より:

    2021/12/11,12,13,14に当方Xperia XZ2 Premiumにて同じ症状が発生しています。
    再起動するとXperiaのロゴ手前でフリーズ→再起動することもあればSONYマークから進まないことも…
    10分くらい放置しているとロック画面まで進んでいました。
    今のところ対策は放置しかないと思いますね。
    セーフモードへの強制変更も出来なさそうですし

  4. 名無し より:

    自分はSO-04K(XZ2pre)でこの症状に……
    でも、なぜかは分からんが自分の場合では端末が冷えてる状態だと
    『XPERI…』と”XPERIA”の文字が出る所でフリーズして再起動ループになるんだけど、端末を人肌程度に暖めると普通に
    起動→工場出荷初期化→アプリ等復元→また再起動ループが一度だけ→以後端末を暖めているので?再起動無し……
    ふと疑問に思うんだが、端末立ち上がり段階でGooglePlayStoreが起動に介在出来るがもんなのか?まぁ、システムアプリの根幹みたいなモンだからOSに組み込まれてるのかな?だとしたらアプリ初期化で治るってのも変な話しだな

  5. . より:

    当方のXperiaXZ2(docomo SO-03K)でも同じ症状発生
    sim差し直しでも直らず
    強制シャットダウン後、XperiaCompanionを起動したPCに有線で繋いで起動したところ安定化
    PC側での操作はソフト起動以外特に無し

  6. かずにい より:

    当方も12/11からXperia XZ2 Premium(SOV38)で発生。アプリの更新を行い再起動したらループにはまり故障かと思いましたが、ループから抜け出した後の設定→セキュリティー→Google playシステムアップデートの日付を見ると2021年8月1日となっているので、正常起動しなかった時は以前のバージョンに自動で戻るのかな?その判断をするための何回かの再起動?

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